2019 HR의 주요 이슈를 세 가지로 꼽는다면 기술발전의 유례없는 속도로 인한 임직원 스킬에서의 격차, 인구통계학적 변화에 따른 밀레니얼 및 Z세대의 노동인력 유입 확대, 그리고 주 52시간제 시행이라는 고용정책의 변화일 것이다. 이에 따라 교육부서도 기술이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 임직원들의 발 빠른 캐치 업, 비즈니스 성장에 중요한 탤런트 유인 및 유지, 직원들을 몰입하게 하는 학습방식에서의 변화 등 이에 대응하기 위한 노력들을 애자일한 방식으로 해왔다.
2020에도 이 흐름은 지속될 것이고, 이를 관통하는 키워드는 한마디로 '무경계'라고 할 수 있겠다. 업무와 학습이 공존하고, 가르치는 사람과 배우는 사람간의 구분이 사라지고, 이러닝과 집합교육의 경계가 사라지고, HRM과 HRD의 경계가 서로 모호해지는 등 각각이 고유영역에서 제 할 일만 하는 모습은 더 이상 보기 어려워질 것이다. 2020년의 워크플레이스 러닝의 전망을 무경계 NO BOUNDARY라는 키워드로 영문철자를 사용해 10대 트렌드로 제시해본다.
 

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