.jpg) 국내의 채용 시장은 대기업 정기 공채 중심으로 형성되어왔다. 정기 공채라는 인재 확보 시스템은 과거 고 성장 시기에 유효했던 전략으로 대규모로 지원자를 선발하는 데 효과적이다. 연 2회 대규모의 지원자를 평가해 채용하기 위해서 범용 인재를 포괄적인 분야로 선발한 이후 기업의 상황에 따라 직무에 배치하는 제도이며 전 세계에서 일본과 우리나라만 활용하고 있는 제도이다.오늘날 우리는 새로운 기술이 빠른 속도로 전 산업을 변화시키고 산업간 융복합이 가속화되어 예측이 어려운 시장 환경에 놓여 있다. 이에 따라 현대자동차는 로봇, 인공지능, 전동화 자동차, 스마트카, 미래에너지 분야를 미래 전략 분야로 정의하고 미래 모빌리티 컴퍼니로의 지속 성장 전략을 추진하고 있다. 현대자동차는 격변하는 시장에서 미래 전략 분야의 핵심 인재를 적시에 선발하는데 과거의 정기 공채 중심의 인재 확보 전략으로는 어려움이 많다고 판단해 2019년부터 정기 공채를 폐지하고 상시 공개 채용 체계로 전면 전환했다. 현대차 상시 공개 채용의 특징 상시 공개 채용의 특징은 ▲직무중심 ▲적시성 강화 ▲현업 주도 이 세 가지로 요약할 수 있다. 직무중심 채용이란 과거 정기 공채가 일반적, 범용적 기준으로 인재의 우수성을 평가했던 것과는 달리 인재를 채용할 현업 팀 주도로 해당 포지션에서 요구되는 역량 및 R&R을 세부적으로 정의하고 해당 직무의 요구 역량을 가장 잘 측정할 수 있는 선발 방식과 Tool을 활용해 지원자를 평가하는 방식이다. 현업 직무에서 고민하고 있는 이슈들을 중심으로 서류전형이나 면접전형에서 활용할 평가 문항을 수시로 만들어 활용하는 것이 특징이며 이를 통해 지원자의 직무 역량과 지식 수준을 정확히 파악할 수 있다. 상시 공개 채용의 두 번째 특징인 적시성 강화는 현업이 인재를 필요로 할 때 즉시 선발을 실시하며, 선발 과정에 소요되는 리드타임을 최소화 한다는 뜻이다. 과거 정기 공채에서는 연중 2회 정해진 기간에 채용이 진행되므로 현업에 결원이 발생하거나 기술 변화로 인해 신규 인력이 급히 필요할 때 대응하기가 매우 어려웠다. 다음 정기 공채가 열릴 시점까지 기다려서 신규 인력을 채용해야 했고 채용 전형이 시작되더라도 당사 입사까지 소요되는 채용 리드타임은 6개월 이상이었기 때문에 그 사이에 시장 내 기술과 트렌드가 변화되어 원래 타깃했던 인재가 아닌, 다른 기술을 가진 인재가 필요한 경우도 발생했다. 하지만 상시 공개 채용 체계에서는 현업에서 필요할 때 수시로 모집 공고를 진행할 수 있으며 선발에 걸리는 리드타임도 2개월 이내로 줄어들어 적시성이 현격히 강화됐다. 이러한 상시 공개 채용의 '직무 중심' '적시성 강화'는 '현업 주도'의 채용일 때만 가능하다. 본사 인사 담당자가 전사 각 직무의 세부 요구 역량 및 전문성을 모두 알기 어렵기 때문에 현업 전문가가 주도적으로 평가 문항을 개발하고 실제 평가를 진행해 인재를 선발하는 것이 필수적이다. 또한 소수의 본사 인사담당자가 전사의 수많은 직무의 인재 선발을 수시로 기획하고 채용 과정을 운영하는 것은 운영 효율성이 떨어지기 때문에 현업 직무 전문가가 직접 필요할 때 채용을 기획하고 운영하는 것이 적시성을 극대화할 수 있는 방법이다. 상시 공개 채용을 위한 준비 과정 상시 공개 채용 전환을 위해 당사는 오랜 기간 동안 제도 구축 및 개선 작업을 진행했다. 우선적으로 변화에 대한 전사적인 공감대 형성 과정이 있었고, HR에서 전담하던 채용 기획과 운영 기능을 현업에 이관시키기 위해 채용과 관련한 현업 역량 개발을 진행했다. 제도 도입 초기에 현업 부서에서는 왜 채용에 대한 고민과 실행을 HR이 아닌 현업에서 직접 해야 하는지에 대한 이해를 하지 못했다. 인재 확보 전략에 대한 방향성 공유를 위해 전 본부의 임직원을 대상으로 수차례 간담회와 의견 수렴회를 거쳤고 현업에서 예상되는 어려움과 다양한 의견을 담아 초기 제도를 구축했다. 또한, 현업 본부별로 다양한 분야의 상시 공개 채용 파일럿 테스트를 진행해 이를 기반으로 단계별로 필요한 현업 역량을 개발하고 개선점을 발굴해 제도를 정교화했다. 2019년 상시 채용 전사 전환 이후에는 본사 HR에서 각 현업 본부를 담당해 채용 기획부터 운영 및 선발까지 전 과정에 대해 컨설팅을 제공함으로써 현업의 채용 역량을 지속적으로 강화시키고 있다. 이와 더불어 평가자의 역량을 강화하기 위해 연 2회로 진행되던 면접위원 교육 과정을 개선해 현업 본부의 요청에 따라 상시로 교육을 지원할 수 있는 체제를 구축했고 교육 내용 역시 현업 면접 형태별로 선택할 수 있도록 전환했다. 회사 내부적인 소통 및 역량 개발뿐 아니라 회사 외부 이해관계자와의 커뮤니케이션 또한 매우 중요했는데, 채용 제도 변화가 가져올 기업-지원자-대학간 선순환 모델을 중심으로 상시 채용 전환이 장기적인 관점에서 서로 Win-Win 할 수 있는 변화 방향이라는 점을 강조했다. 상시 채용 체계가 활성화 된다면, 준비된 인재를 선발하는 기업 관점에서만 긍정적인 것은 아니다. 지원자 관점에서도 본인이 하고 싶은 직무의 필요 역량만 갖추면 되므로 대학 생활 동안 전공 수업이나 관련 프로젝트 및 연구 활동 등을 중심으로 내실 있는 대학 생활을 하는 것이 취업에 도움이 된다. 때문에 지원할 직무와 무관한 스펙 쌓기, 자소서 컨설팅 등에 돈과 시간을 낭비하지 않을 것이다. 또한, 학생들이 깊이 있는 전공 수업과 교과 과정에 대한 요구가 강해짐에 따라 대학 역시 교육 과정을 변화하려는 노력을 할 것이라고 생각한다. 상시채용에 대한 신규 입사자 만족도 높아 2019년 상시채용 체제 전환 이후 신규 입사자들에 대한 현업 만족도는 매우 높은 상태이다. 입사 전 선발 전형 과정에서 지원자들의 직무 역량에 대해서는 충분히 검증이 된 상태이며, 입사 이후 바로 현업에서 어느 정도의 역할을 할 수 있기 때문에 과거와 같이 신입사원으로서 업무에 익숙해질 때까지 기다리지 않아도 되기 때문이다. 입사자 역시 현 채용 시스템에 만족하는 경우가 대다수이다. 상시 채용에서 회사는 직무, 근무지 등과 관련된 구체적인 정보를 제공하고 지원자는 이를 바탕으로 본인이 원하는 직무에 지원해 입사했기 때문에 공채와 같이 신입사원 배치 불만족 및 부적응으로 인한 퇴사 사례가 거의 없다. 앞으로 과제 상시채용을 더욱 효과적으로 발전시키기 위해서는 HR에서 전사적&제도적 관점에서 추진해야 할 것들이 있다. 직무 홍보, 채용 브랜드 관리, 채용 운영 지원, 채용 과정의 Audit 등이다. 현대자동차는 현재 상시 채용을 지원하기 위해 채용 홍보 플랫폼을 구축, 운영하고 있다. 채용 홈페이지를 비롯해 페이스북, 유튜브 등의 공식 채용 SNS 채널을 통해 다양한 직무와 조직 문화에 대해 소개하고 지원자들과 커뮤니케이션하고 있다. 또한 현업 직원들이 직접 소속 부서에서 함께 일할 동료를 발굴하고 추천하는 H-Recruiter 제도를 활용해 우수한 인재를 지속적으로 모집하고 있다. 두 번째로 채용 전형 별로 담당자의 일손이 많이 가는 운영성 업무를 지원하는 '채용지원센터'를 올해부터 신설해 운영 중이다. 현업에서는 어떤 인재를 어떻게 뽑을지 기획 중심으로 깊은 고민과 의사 결정을 하고 이를 바탕으로 '채용지원센터에서' 요청하면 각 단계별로 필요한 인력과 운영 업무 전반을 현업에 지원하게 된다. 해당 제도 도입을 통해 채용 업무와 관련된 현업의 업무 부담을 최소화하고 있으며 향후 채용지원센터를 더욱 확대하고 정교화 할 계획이다. 마지막으로 채용은 현대자동차의 미래를 짊어질 우수 인재를 선발한다는 중요성과 더불어 사회적 파급력이 크고 중요한 업무이기 때문에 채용 전 과정의 공정성과 투명성 확보가 매우 중요하다. 상시 채용 도입 이전부터 이에 대한 현업과 HR의 고민이 많았으며 다양한 시스템적, 제도적 장치를 통해 공정성과 투명성을 근본적으로 확보할 수 있는 체계를 구축했다. 이와 더불어 HR 전담 인원이 전사 채용 진행 건 전 과정에 대해 단계별로 Audit을 진행하고 있다. 상시 채용 체계 변화는 단순히 채용 제도 개선 측면에서 진행된 것이 아니다. 격변하는 시장에서 미래 비즈니스 리더로서 시장을 혁신하기 위해서는 애자일한 조직으로의 체질 개선이 가장 중요한 요소일 것이며 HR 주도로 인사 제도와 기업 문화에 대해 지속적으로 혁신하는 것이 그 핵심이다. 향후에도 현대자동차 HR은 채용뿐만 아니라 현업 비즈니스 중심의 빠른 의사 결정을 지원하는 비즈니스 파트너로서 역할하기 위해 필요한 다방면의 제도를 지속적으로 혁신할 계획이다. |
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